Santé & sécurité

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Le stress au travail est un danger pour la santé et la sécurité de tous les travailleurs. Il peut coûter cher à l’entreprise : absentéisme, accident du travail, etc.

Détecter le stress au travail

Le stress au travail peut avoir plusieurs aspects : surcharge, pression sans relâche, manque d’autonomie, conflit, déséquilibre entre la vie personnelle et le travail, etc.

Prévenir le stress au travail

L’employeur doit protéger la santé et la sécurité de ses salariés. Afin de réduire les sources de stress au travail, il doit prendre des mesures de prévention, en agissant par exemple, sur l'organisation, les conditions de travail, les relations sociales de travail, le poste de travail, etc.

La qualité de vie au travail favorise la performance économique de l’entreprise

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Depuis quelques temps, les articles sur le bonheur au travail se multiplient ainsi que les vidéos présentant une manière ou une autre de redonner le sourire aux salariés. Simultanément, le concept de « chief happiness officer » pénètre doucement les RH. Alors, entre bonheur et mal-être au travail, la qualité de vie au travail (QVT) c’est quoi ? Peut-elle être favorable tant à l’entreprise qu’aux salariés ?

La ligne d’écoute téléphonique : un dispositif de prévention au service des salariés

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Les prestations d’assistance psychologique par téléphone communément appelées « numéro vert » ou ligne d’écoute et de soutien psychologique sont aujourd’hui utilisées dans de nombreuses entreprises et administrations. Elles ont pour vocation d’apporter un soutien ponctuel aux salariés dans l’exercice de leur activité professionnelle. Elles répondent à plusieurs principes forts et doivent aussi respecter certaines règles encadrées par la loi.

Process, reporting et procédures

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A l’heure où de nombreuses questions sur l’efficacité des modèles organisationnels se posent, certaines alternatives émergent et sont testées dans les entreprises. C’est le cas de l’entreprise libérée. Ce modèle vise à proposer une alternative à la rigidité et au manque de flexibilité de nos organisations actuelles. Il questionne les pratiques de process, reporting et procédures.

La motivation au travail

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La réduction du stress et la prévention des risques psychosociaux en entreprise ne sont pas à elles seules une garantie d’amélioration du bien-être au travail. Elles sont nécessaires mais pas suffisantes. En effet, un individu peut être préservé d’un stress élevé dans son environnement de travail mais pour autant s’y ennuyer profondément. Les recherches sur la motivation au travail s’intéressent à ce qui va expliquer qu’un individu se sente bien dans son travail, aux facteurs qui vont produire son engagement au travail.

Deux techniques pour mieux gérer son stress

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Nous ne sommes pas tous égaux face au stress. Les capacités pour l’affronter varient selon les individus. Heureusement, chacun a la possibilité de s’entrainer et développer ses capacités de gestion et de résistance aux situations stressantes. Certaines techniques très simples ont démontré leur efficacité sur les manifestations biologiques liées au stress, à condition d’être appliquées régulièrement, voire quotidiennement. Mais quels exercices pratiquer ? Comment s’entrainer lorsqu’on est au travail ?

La perte de confiance face aux exigences de l’entreprise

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Lorsque nous fournissons un effort particulier, nous nous attendons à des effets. Notamment, à l’amélioration de nos résultats et à ce que cette amélioration soit valorisée et récompensée. Lorsque cette logique est malmenée, lorsqu’une personne ne peut plus faire le lien entre les efforts fournis et leurs effets, il s’ensuit une perte de confiance et d’estime de soi, une altération des capacités d’action.

La question de la charge mentale au travail

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La tertiarisation et l’intensification du travail des dernières décennies ont conduit les organisations et le secteur de la recherche à s’intéresser à la problématique de la charge mentale au travail. Qu’est-ce que la charge mentale ? Quels métiers sont les plus concernés ? Quels sont les risques afférents à une surcharge ? Autant de questions auxquelles les recherches en ergonomie, psychologie et sociologie apportent certains éléments de réponses.

Mieux organiser son temps pour être plus efficace : la matrice d’Eisenhower

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Les difficultés économiques actuelles poussent les entreprises à ne plus embaucher. Les salariés se retrouvent alors dans l’obligation de faire face à la même charge de travail, mais avec un effectif qui se réduit d’année en année. L’une des réponses trouvée par l’entreprise est la sensibilisation et la formation des salariés à la gestion de leur temps. Pour cela, l’un des outils les plus populaires est la matrice d’Eisenhower.

Le burn-out, une maladie professionnelle ?

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Lors de l’examen du projet de loi sur le dialogue social et l’emploi, les députés ont voté un amendement disposant que les pathologies psychiques pourront être reconnues maladies d’origine professionnelle. Conformément aux débats parlementaires il s’agirait essentiellement de la reconnaissance du syndrome d’épuisement professionnel, le burn-out.

Managers : contrer les risques psychosociaux et favoriser la qualité de vie au travail

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Que l’on se place sous l’angle de la prévention des risques psychosociaux ou du développement de la qualité de vie au travail, le rôle des managers est déterminant. S’il n’est pas souhaitable de faire uniquement reposer sa politique de prévention des risques et de promotion de la santé uniquement sur ce maillon de la chaine, les managers y occupent un rôle à part entière.

Messagerie électronique : vers un droit à la déconnexion

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Avec le développement des smartphones et des tablettes, mails et SMS ont fait entrer le travail dans un monde d’instantanéité. Ce phénomène d’hyper-connexion a dilué la frontière entre vie personnelle et vie professionnelle. Intrusive et obsédante, la messagerie est aujourd’hui reconnue comme un facteur de stress. Mais déjà, la résistance s’organise avec le développement des pauses numériques.

Le programme d’aide aux employés

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PAE (ou EAP dans sa version anglaise) est l’acronyme de Programme d’Aide aux Employés. C’est un service professionnel de counseling et conseils à destination des employés d’une organisation. Strictement confidentiel, il consiste à offrir de l’aide concernant des questions personnelles, des difficultés et des défis professionnels. Les PAE sont aujourd’hui de plus en plus proposés par les entreprises afin de prévenir les risques psychosociaux.

Pilotage du travail et risques psychosociaux

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Le stress au travail peut découler d’une inéquation entre les objectifs fixés aux salariés et les moyens qui leur sont donnés. Parmi les facteurs organisationnels pouvant entraîner des risques psychosociaux au travail, on trouve les modes de fixation des objectifs imposés aux salariés et d’évaluation de leur travail par leur hiérarchie. L’enquête Sumer 2010 fournit des données et permet d’observer les éventuels liens entre les modalités de pilotage du travail et l’exposition des salariés aux facteurs de risques psychosociaux.

La qualité de vie au travail : de l’épanouissement aux troubles psychosociaux

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La qualité de vie au travail (QVT) peut être définie comme un état général de bien-être et décrite avec des indicateurs relatifs au sens du travail, à l’engagement organisationnel (ou au sentiment d’appartenance à l’organisation), au sentiment de dignité et d’accomplissement dans son travail et à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

L’Europe en campagne contre le stress au travail

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La commission européenne fait le constat que le stress est l’un des problèmes de santé liés au travail les plus fréquemment cités lors des enquêtes auprès des salariés et qu’il serait à l’origine de la majorité des journées de travail perdues. L’agence européenne de sécurité et de santé au travail lance donc une grande campagne d’information et de sensibilisation sur le stress et la prévention des risques psychosociaux.

Eléments méthodologiques pour une conduite du changement respectueuse de la santé psychosociale des professionnels

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Les problématiques de santé des salariés liées au changement se posent actuellement de manière aigüe dans le monde du travail. L’environnement économique de plus en plus compétitif, les pressions règlementaires et législatives (l’inflation de normes françaises et européennes) et le resserrement des finances publiques contraignent les organisations à se transformer sur des cycles de plus en plus courts.