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Santé sécurité au travail : mode d’emploi pour les TPE-PME

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Contacts avec la clientèle/les fournisseurs : prévenir les incivilités

La situation de départ

Les incivilités sont devenues de plus en plus fréquentes. Les salariés doivent faire face à des clients parfois agressifs : menaces orales, bousculades, destruction de matériel. Ces actes de violence sont source de traumatisme pour les salariés qui en sont victimes. Comment prévenir ces incivilités ?

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